Innovation durch Rückopplung
Innovationsfähigkeit bedeutet die Beherrschung eines rückgekoppelten Prozesses
Erfolgsversprechende Ideen erfordern die Kenntnis des Kunden, des Marktes und des Wettbewerbs. Sie können von den Mitarbeitern, vom Kunden, von Lieferanten und von Kooperationspartnern (z.B. Wissenschaft) eingebracht werden
Technik-, Kunden-, Marktkompetenz, Patente
Jeder Innovationsprozeß beginnt und endet beim Kunden